Adatvédelmi tájékoztatónk

A Tikitaka Casino (üzemeltető: Tikitaka Gaming Ltd, Máltai társaság) adatkezelőként ebben a tájékoztatóban leírjuk, milyen személyes adatokat kezelünk Önről, milyen jogalapon, meddig, és milyen jogok illetik meg. A 2024-ben indult platformunk minden adatkezelése a GDPR-nak és a máltai szerencsejáték-szabályozásnak megfelelően zajlik.

Milyen adatokat gyűjtünk

Önként megadott és a használata során automatikusan keletkező adatokat egyaránt kezelünk. Az alábbi kategóriákat különböztetjük meg:

• Személyazonosító adatok: név, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, lakcím.
• Azonosításra szolgáló dokumentumok: útlevél vagy személyi igazolvány másolata, lakcímet és fizetési módot igazoló dokumentumok.
• Tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, befétek, nyeremények, a tranzakció időpontja és összege.
• Eszköz- és hálózati adatok: IP-cím, eszköz típusa, operációs rendszer, böngésző, nyelvbeállítás.
• Játékviselkedési adatok: játékelőzmények, tétek, munkamenetek hossza, bejelentkezések időpontja.
• Marketingbeállítások: hozzájárulás állapota, hírlevél- és promóciós preferenciák.

Mire használjuk adatait

A fiók létrehozásához, a fogadások és kifizetések lebonyolításához és a jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez egyaránt kezeljük az adatait. Konkrétan az alábbi célokra:

• Fiókja megnyitása és kezelése, hozzáférésének biztosítása.
• KYC-azonosítás: a szabályzatunk szerint az első kifizetés előtt igazolnunk kell személyazonosságát, lakcímét és fizetési módját, 48 órán belüli feldolgozással.
• Fizetések feldolgozása a választott mód szerint.
• Csalásmegelőzés, pénzmosás elleni ellenőrzés, duplikált fiókok kiszűrése.
• Felelős játékfigyelés: befizetési és veszteséglimitek, munkamenet-emlékeztetők, kizáratási kérelmek érvényesítése.
• Marketingküldemények kizárólag az Ön hozzájárulásával.
• Jogi kötelezettségek teljesítése a szabályozó hatóságok felé.

Jogi alapjaink az adatkezeléshez

Szerződés teljesítése

A fiók létrehozásához, a játékokhoz való hozzáféréshez és a befizetések, kifizetések lebonyolításához az Ön adatit a szerződés megkötése és teljesítése indokolja, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján.

Jogi kötelezettség

A KYC-ellenőrzés, a pénzmosás elleni szabályozásnak megfelelő bejelentési és megőrzési kötelezettségek, valamint az adózási és szabályozói elszámolások jogi kötelezettségünkön alapulnak. Ezekről az adatokról nem mondhat le, mert kezelésük törvényből fakad.

Jogos érdek

A csalásmegelőzés, a visszaélések (például többszörös fiók, bonus abuse) kimutatása, a platform biztonsága és a játékélmény statisztikai elemzése a jogos érdekünkre alapul. Ez az adatkezelés minimalizált, és az Ön ellentmondási joga korlátozza.

Hozzájárulás

Marketingkommunikációt, hírlevelet és promóciós értesítéseket kizárólag az Ön előzetes, önkéntes hozzájárulásával küldünk. A hozzájárulást bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja a levelek alján található linkkel vagy fiókja beállításaiban.

Meddig tároljuk adatait

Minden adatkategóriát csak addig tartunk meg, ameddig azt a cél vagy a jogszabályi megőrzési kötelezettség indokolja. A pénzmosás elleni szabályozás a tranzakciós és KYC-adatokra legalább öt év megőrzést ír elő a fiók bezárásától vagy az utolsó tranzakciótól számítva.

Megőrzési időtávok

Az egyes kategóriák tárolási ideje:

Kivel osztjuk meg adatait

• Fizetési szolgáltatók (pl. Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut feldolgozói, kriptopénz-feldolgozók) a tranzakciók lebonyolításához.
• KYC- és AML-szolgáltatók az identitásellenőrzéshez.
• A Máltai Szerencsejáték-hatóság és egyéb szabályozó hatóságok, hatósági megkeresésre.
• Elemző és IT-szolgáltatók (tárhely, biztonság, platformüzemeltetés), akik csak a mi utasításainkra dolgoznak.
• Számvitel és könyvvizsgálat, ha ez jogszabályból következik.

Gyakori kérdések a Tikitaka Casinóról

Hogyan kérhetem adataim törlését?

Írjon a [email protected] címre vagy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, a kérését 30 napon belül dolgozzuk fel, a jogszabályi megőrzési kötelezettség alá eső tranzakciós adatok kivételével.

Törölhetem teljesen a hozzájárulásomat a marketinghez?

Igen, a hozzájárulást bármikor visszavonhatja indokolás nélkül a hírlevél alján lévő leiratkozási linkkel vagy fiókja beállításaiban.

Meddig tároljátok a KYC-dokumentumaimat?

A pénzmosás elleni szabályozás miatt az utolsó tranzakciótól számított legalább 5 évig, ezt követően megsemmisítjük őket.

Hová panaszolhatok, ha nem vagyok elégedett?

A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat, illetve a lakóhelye szerinti felügyeleti hatósághoz, valamint bírósági úton is érvényesítheti jogait.